SNØ Suisse - 6, Place de l'Université - CH-1205, Genève (Suisse) Courriel : [email protected]
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DISPOSITIONS GÉNÉRALES
En passant commande, le client confirme qu'il a lu et accepté les présentes conditions générales. SNØ, une marque de NEOS Health Sàrl (ci-après dénommée SNØ), se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Les conditions en vigueur au moment de la commande sont d'application.
PRODUIT
Les produits peuvent différer légèrement des illustrations présentées sur le matériel promotionnel ; ces illustrations sont fournies à titre d'information uniquement.
VENTES ET PAIEMENTS
Sauf accord préalable, toutes les commandes ne seront livrées qu'après réception du paiement intégral. Nous nous réservons le droit de refuser tout arrangement sans explication. Les commandes sont définitives et aucun remboursement ne sera effectué après réception du paiement. Les prix sont indiqués hors TVA et hors frais d'expédition.
Les prix en euros (€) figurant sur la liste de prix actuelle sont contraignants ; les montants affichés dans d'autres devises sont indicatifs. Lorsque vous effectuez un paiement, veuillez le faire en euros (€). Tous les frais bancaires sont à la charge du client, qui doit le préciser à l'intermédiaire lors du paiement. Cela permet à la banque d'effectuer les conversions appropriées afin d'éviter toute erreur à l'arrivée sur notre compte, ce qui pourrait retarder la livraison en raison de la nécessité d'un paiement supplémentaire.
Pour les commandes passées hors de Suisse, l'importation (TVA, droits de douane, frais de traitement, etc.) est à la charge de l'acheteur. Ces taxes sont facturées directement par les autorités douanières de leur pays et ne sont pas comprises dans les prix indiqués sur notre liste de prix. Il appartient à l'acheteur de se renseigner au préalable sur les conditions d'importation du pays de destination afin d'éviter toute surprise désagréable. Les marchandises sont déclarées à leur valeur réelle.
LIVRAISON
Les commandes sont expédiées dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Veuillez noter que les produits sont stockés à l'état semi-fini en raison de la sélection des couleurs.
Le délai moyen de production de nos produits est d'environ 8 jours ouvrables. Tout est mis en œuvre pour assurer une livraison rapide, mais des retards indépendants de notre volonté ne sont pas exclus. Aucun dommage ne peut être réclamé en cas de retard de livraison et la commande ne peut être annulée.
Pour les commandes passées en dehors de la Suisse, l'acheteur est responsable du paiement des droits de douane et de la résolution des éventuels problèmes d'importation.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de litige avec les transporteurs.
SERVICE APRÈS-VENTE, GARANTIE
Nous assurons directement un service après-vente complet pour nos produits ; veuillez nous contacter si nécessaire. SNØ organise les adresses de livraison pour la Suisse et l'Europe (sav@snø.com).
Tous les équipements sont testés avant d'être livrés. Nous offrons une garantie de deux ans sur tous nos produits, à l'exception des consommables, des sangles et des élastiques (un an). La garantie ne couvre que les défauts du produit. Tout dommage causé par une mauvaise utilisation et toute tentative de modification ou de réparation effectuée par le client sans autorisation préalable annule la garantie.
Nous offrons un service de réparation pour tous nos produits, même en dehors de la couverture de la garantie. Ce service est payant et nous fournissons un devis une fois que le matériel nous est retourné. La réparation sera effectuée après paiement intégral du devis.
Tout retour de matériel nécessite une autorisation préalable de notre part. Le matériel reçu sans accord ne sera pas traité. Les frais d'expédition sont à la charge de l'expéditeur, ainsi que les éventuels frais de douane qui pourraient nous être facturés à la réception.
Les présentes conditions générales de vente sont valables à partir du 1er janvier 2020.
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